Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Analiza Pieței România (denumită în continuare "noi", "nostru" sau "Compania"), cu numărul de înregistrare 96098512, cu sediul în P-ța Franklin Delano Rosevelt nr. 4B, bl. 11, sc. D, et. 1, ap. 25, Băneasa, Hunedoara, CP 329130, România, respectă dreptul la confidențialitate al tuturor utilizatorilor site-ului nostru.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea site-ului nostru https://analiza-pietei-ro.site/, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Informații pe care le Colectăm

2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră

Colectăm informații pe care ni le furnizați în mod direct atunci când:

• Completați formularul de contact de pe site-ul nostru
• Vă abonați la newsletter-ul nostru
• Solicitați informații despre serviciile noastre de analiză și consultanță
• Participați la sondaje sau studii de piață
• Ne contactați prin telefon sau email

Aceste informații pot include:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Informații profesionale: companie, poziție, sector de activitate
• Conținutul mesajelor: întrebări, comentarii sau solicitări transmise prin formularele noastre

2.2 Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații tehnice prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare:

• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Informații despre vizită: data și ora accesării, paginile vizitate, durata vizitei
• Sursa traficului: site-ul de referință prin care ați ajuns pe pagina noastră
• Interacțiuni: linkuri accesate, butoane apăsate, formulare completate

2.3 Informații de la terți

Putem primi informații despre dumneavoastră de la furnizori terți, cum ar fi:

• Platforme de analiză web (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Furnizori de servicii de marketing și publicitate
• Baze de date publice și surse de informații disponibile legal

3. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm datele personale colectate în următoarele scopuri legitime:

3.1 Furnizarea serviciilor solicitate

• Răspunderea la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Furnizarea de informații despre serviciile noastre de analiză de piață
• Trimiterea de rapoarte, studii și materiale solicitate
• Procesarea comenzilor pentru servicii premium sau consultanță

3.2 Comunicare și marketing

• Trimiterea newsletter-ului cu articole noi și analize de piață (doar dacă v-ați abonat)
• Informarea despre evenimente, webinarii sau oportunități relevante
• Trimiterea de oferte și promoții pentru serviciile noastre (cu consimțământul dumneavoastră)
• Comunicări administrative legate de contul sau serviciile dumneavoastră

3.3 Îmbunătățirea serviciilor

• Analizarea modului în care utilizați site-ul pentru optimizarea conținutului
• Înțelegerea preferințelor utilizatorilor pentru personalizarea experienței
• Testarea de noi funcționalități și îmbunătățiri ale platformei
• Realizarea de cercetări de piață și analize statistice

3.4 Securitate și conformitate

• Prevenirea fraudei și abuzurilor
• Detectarea și rezolvarea problemelor tehnice
• Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile
• Răspunderea la solicitări legale ale autorităților competente

4. Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:

4.1 Consimțământul dumneavoastră

Pentru activități de marketing direct, newsletter și utilizarea anumitor cookie-uri, prelucrăm datele pe baza consimțământului explicit pe care ni l-ați acordat. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul oricând.

4.2 Executarea unui contract

Când solicitați servicii de consultanță sau analize personalizate, prelucrăm datele pentru a încheia și executa contractul dintre noi.

4.3 Interese legitime

Prelucrăm datele pentru interese legitime ale afacerii noastre, cum ar fi:

• Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului
• Analize statistice și cercetare de piață
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității
• Comunicări administrative

4.4 Obligații legale

Prelucrăm date când avem obligații legale, cum ar fi păstrarea documentelor fiscale și contabile conform legislației române.

5. Partajarea Informațiilor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele dumneavoastră personale terților, cu excepția situațiilor descrise mai jos:

5.1 Furnizori de servicii

Partajăm date cu furnizori terți care ne ajută să operăm site-ul și să furnizăm serviciile:

• Hosting web: furnizori de servicii de găzduire și stocare cloud
• Email marketing: platforme pentru gestionarea newsletter-ului
• Analiză web: Google Analytics, Facebook Pixel pentru statistici
• Procesare plăți: procesatori de plăți pentru tranzacții financiare
• Comunicare: furnizori de servicii de email și telefonie

Toți acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele și să le utilizeze doar conform instrucțiunilor noastre.

5.2 Cerințe legale

Putem divulga informații dacă suntem obligați legal să facem acest lucru sau pentru a:

• Respecta o cerere legală sau o procedură judiciară
• Proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Companiei, utilizatorilor sau publicului
• Preveni sau investiga posibile infracțiuni
• Răspunde solicitărilor autorităților competente

5.3 Transferuri de afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele personale pot fi transferate noului proprietar, cu respectarea tuturor obligațiilor de confidențialitate.

5.4 Cu consimțământul dumneavoastră

În orice altă situație, vom partaja datele doar cu acordul dumneavoastră explicit.

6. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri - fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră - pentru a îmbunătăți experiența de navigare.

6.1 Tipuri de cookie-uri utilizate

Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (navigare, acces la zone securizate). Acestea nu pot fi dezactivate.

Cookie-uri de performanță: Colectează informații despre cum folosiți site-ul (pagini vizitate, erori întâmpinate). Ne ajută să îmbunătățim funcționarea site-ului.

Cookie-uri funcționale: Permit site-ului să rețină alegerile dumneavoastră (limba, regiunea) pentru o experiență personalizată.

Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru a urmări vizitatorii pe diferite site-uri și a afișa reclame relevante. Necesită consimțământul dumneavoastră.

6.2 Gestionarea cookie-urilor

Puteți controla și șterge cookie-urile prin:

• Setările banner-ului nostru de cookie-uri afișat la prima vizită
• Setările browser-ului dumneavoastră (instrucțiuni disponibile în meniul de ajutor)
• Instrumente de dezactivare furnizate de terți (ex: Google Analytics Opt-out)

Atenție: Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

6.3 Google Analytics

Utilizăm Google Analytics pentru a colecta statistici despre utilizarea site-ului. Google Analytics folosește cookie-uri pentru a genera rapoarte. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate Google.

6.4 Facebook Pixel

Utilizăm Facebook Pixel pentru a măsura eficiența publicității și a înțelege acțiunile utilizatorilor. Pentru informații complete, consultați Politica de Date Facebook.

7. Securitatea Datelor

Luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

7.1 Măsuri tehnice

• Criptare SSL/TLS: Toate datele transmise între browser-ul dumneavoastră și serverele noastre sunt criptate
• Firewall-uri și protecție anti-malware: Pentru prevenirea accesului neautorizat
• Backup-uri regulate: Pentru recuperarea datelor în caz de incident
• Actualizări de securitate: Sisteme și software menținute la zi

7.2 Măsuri organizatorice

• Acces restricționat la date personale doar pentru angajații care necesită acest acces
• Acorduri de confidențialitate pentru toți angajații și colaboratorii
• Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate
• Evaluări periodice ale riscurilor de securitate

7.3 Limitări

Deși implementăm măsuri de securitate robuste, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor, dar ne angajăm să folosim mijloace rezonabile comercial pentru a le proteja.

8. Retenția Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar cât timp este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor: Pe durata relației contractuale și o perioadă rezonabilă ulterior
• Obligații legale: Conform legislației fiscale și contabile (minimum 5 ani pentru documente comerciale)
• Interese legitime: Pentru rezolvarea disputelor sau aplicarea acordurilor

Criteriile de retenție specifice:

• Date de contact formular: 2 ani de la ultimul contact sau până la retragerea consimțământului
• Abonați newsletter: Până la dezabonare
• Date contractuale: 5 ani de la încheierea contractului (conform legislației)
• Log-uri tehnice: Maximum 12 luni
• Cookie-uri: Conform perioadelor specificate în banner-ul de cookie-uri

După expirarea perioadelor de retenție, ștergem sau anonimizăm datele în mod securizat.

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

9.1 Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea prelucrării datelor dumneavoastră și o copie a acestora.

9.2 Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

9.3 Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe (ex: datele nu mai sunt necesare, vă retrageți consimțământul).

9.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații (ex: contestați acuratețea datelor).

9.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți primi datele într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat.

9.6 Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interese legitime sau în scopuri de marketing direct.

9.7 Dreptul de a vă retrage consimțământul

Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

9.8 Dreptul de a depune o plângere

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

9.9 Cum să vă exercitați drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +9763506226333
• Adresă: P-ța Franklin Delano Rosevelt nr. 4B, bl. 11, sc. D, et. 1, ap. 25, Băneasa, Hunedoara, CP 329130

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primire. În cazuri complexe, putem prelungi acest termen cu încă 60 de zile, informându-vă în prealabil.

10. Protecția Minorilor

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal.

Dacă luăm cunoștință că am colectat date de la un minor fără consimțământ parental adecvat, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai curând posibil.

Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că minorul dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a putea lua măsurile necesare.

11. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră personale sunt stocate și prelucrate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană (UE) sau în Spațiul Economic European (SEE).

În anumite situații, putem transfera date către furnizori de servicii localizați în afara UE/SEE (de exemplu, Google, Facebook). În aceste cazuri, ne asigurăm că:

• Transferul se realizează către țări cu un nivel adecvat de protecție a datelor recunoscut de Comisia Europeană, SAU
• Sunt implementate garanții adecvate (clauze contractuale standard aprobate de UE, Privacy Shield etc.), SAU
• Avem consimțământul dumneavoastră explicit pentru transfer

Pentru mai multe informații despre garanțiile aplicate transferurilor internaționale, vă rugăm să ne contactați.

12. Luarea Automată a Deciziilor și Profilare

În prezent, nu utilizăm procesele automate de luare a deciziilor (inclusiv profilare) care să producă efecte juridice sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Putem utiliza analize statistice și segmentare pentru a personaliza conținutul și ofertele, dar nu luăm decizii semnificative bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Dacă în viitor vom implementa astfel de sisteme, vă vom informa în mod corespunzător și vă vom oferi posibilitatea de a vă opune.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre, tehnologie sau cerințe legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data "Ultima actualizare" revizuită. Pentru modificări semnificative, vă vom notifica prin:

• Email către abonații newsletter-ului
• Banner vizibil pe site
• Alte mijloace de comunicare adecvate

Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

14. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

15. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

---

Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate.